TimeCode.ru
8 800 500 3334многоканальный (бесплатный)
Пн-Пт: 9-21, Сб-Вс: 11-18
  • 8 495 989 41 10   Москва
  • 8 812 313 23 62   Санкт-Петербург
  • 8 800 200 16 20   Регионы РФ



Гарантия и сервис

 


Мастерская по ремонту часов «Таймкод.Сервис»— это современный центр профессионального обслуживания для тех, кто дорожит своим временем. Нам по плечу задачи любой сложности: от полировки часов — до ремонта элитных, дорогих и старинных часов. Мы рады предложить вам высококлассный сервис европейского уровня. При ремонте механических и кварцевых часов используются только оригинальные запчасти от производителя. При этом стоимость ремонта часов в нашей мастерской приятно удивляет!

Ремонт и обслуживание часов — ювелирная работа, и наши мастера виртуозно справляются с ней. Наш сервис входит в группу компаний Time&Technologies — это эксклюзивный дистрибьютор часов, который по праву занимает место в «десятке» лучших российских компаний в данной сфере. Ремонт часов — неотъемлемая часть в комплексе наших услуг. Ищете ремонт швейцарских часов в Москве? Все будет сделано на высшем уровне. Хотите привести в порядок старые часы? Это вполне реально, ждём вашего звонка!


Телефон горячей линии сервисного обслуживания Timecode-сервис: +7 (499) 653-93-81

Адрес: г. Москва, Аптекарский пер., д. 4

E-mail: service@timecode.ru

Сайт: http://www.timecode-service.ru


УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ NEW!
ВОЗВРАТ ТОВАРА
СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ


Срок гарантии - 24 месяца со дня покупки*.

Продавец гарантирует исправную работу изделия в течение данного срока при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне и при условии использования изделия только для личных нужд (не связанных с профессиональной или предпринимательской деятельностью) и по прямому назначению. В этот период будут бесплатно устранены недостатки изделия, возникшие по вине фирмы-изготовителя, при предъявлении изделия, данного талона и документа, подтверждающего факт покупки, в указанные в данном гарантийном талоне сервисные центры. В случае отсутствия в регионе продажи изделия сервисного центра, перечисленного в гарантийном талоне, изделие может быть передано в магазин для дальнейшей передачи в сервис. Срок устранения недостатков изделия определяется сервис-центром индивидуально и составляет не более 45 дней с момента приемки изделия у покупателя. Гарантия продлевается на время нахождения изделия в сервисном центре. Вскрытие изделия или попытка ремонта по любой причине вне гарантийного сервиса влечет однозначное аннулирование данной гарантии. В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом (ГОСТ 10773-98, 26272-98, 23350-98):

1. Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом-изготовителем. Замена элемента питания в течение гарантийного срока должна производиться только в гарантийном сервисном центре, на платной основе.
2. Износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т. п.) в процессе эксплуатации;
3. Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления (при совмещении в положении 12.00);
4. Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления;
5. Люфт часовой и минутной стрелок кварцевых часов в пределах 0,5 секундного деления;
6. Отклонение среднесуточной точности хода механических часов менее, чем на -20/+40 секунд в сутки. Отклонение среднемесячной точности хода кварцевых часов менее, чем на +/-20 секунд в месяц. Значение точности хода Ваших часов более точно можно узнать в инструкции;
7. Отклонение времени момента включения сигнала будильника от установленного значения - не более +/-6 мин.
 
Гарантия не распространяется на:

1. Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации: - следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки часов и т. п.; - следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленная прокладка задней крышки и т. п.); - следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких (менее -20 градусов Цельсия)температур;
2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т. п.;
3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением “Water resistance” и “Water resistance 30m” не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания с аквалангом, маркируемых на крышке словом ≪DIVER≫);
4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т. п.;
5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
6. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели);
7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации. Настоящий гарантийный талон действителен только на изделие, на которое выписан. Талон с незаполненными или неразборчиво заполненными графами характеристик изделия, с исправлениями в графах или без подписи покупателя считается недействительным.
 
Срок гарантии 6 месяцев, на часы следующих марок:

BENETTON, BENTLEY, BLUMARINE, BREIL MILANO, CHRONOTECH, ESCADA, GF FERRE, GIVENCHY, JENNIFER LOPEZ, JUST CAVALLI, MISS SIXTY, MORELLATO, MOSCHINO, PHILIP WATCH, PIRELLI, ROCHAS, SECTOR, SECTOR EXPANDER, SISLEY, SPROUT, SWEET YEARS, TIME FORCE, VALENTINO.

Расширенная гарантия Тайм Код.

В расширенную гарантию помимо всего, перечисленного в гарантийном талоне также входит замена элемента питания с заменой прокладки задней крышки и с последующей проверкой на водозащиту.

Дополнительная гарантия на 1 год (12 мес.) –1500 руб.

В дополнительную гарантию входит следующие регламентные работы:

1.       Диагностика часов, проверка на точность хода

2.       Замена элемента питания

3.       Проверка на герметичность


Дополнительная гарантия на 2 года (24 мес.) –2900 руб. 

В дополнительную гарантию входит следующие регламентные работы:

1.       Диагностика часов, проверка на точность хода

2.       Замена элемента питания

3.       Проверка на герметичность, замена прокладок


Возврат Товара


Часы являются многофункциональным устройством. Как прибор для измерения времени, они обеспечивают выполнение нескольких функций - измерение текущего времени в часах, минутах и секундах, а также обладают функцией водозащиты (в различных пределах). Помимо этих функций, часы являются аксессуаром и выполняют функцию демонстрации статуса и стиля владельца.

1. Правила возврата и обмена товара: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. п.4. «Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков». Возврат денег покупателю производится не позднее 10 дней с даты получения соответствующего требования. Часы наручные надлежащего качества возврату не подлежат. Пункт 11 перечня не подлежащих возврату товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55. В ред. от 27 мая 2016 г. N 471
2. Возврат Товара производится на основании письменного обращения Покупателя предоставляемого в офис продаж Продавца.
3. Возврат Товара производится по рабочим дням с 10-00 до 17-00 в офисе продаж Продавца.
4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
• полное фирменное наименование Продавца;
• фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
• наименование Товара;
• причина возврата Товара;
• дата передачи Товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи Продавца и Покупателя.
5. Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.
6. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 117997, Москва, ул. Вавилова, д. 69/75, офис 508. OOO "Тайм Код".Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 117997, Москва, ул. Вавилова, д. 69/75, офис 508. OOO "Тайм Код". После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу 117997, Москва, ул. Вавилова, д. 69/75, офис 508. OOO "Тайм Код" либо в электронном на адрес электронной почты zakazz@timecode.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону 8(495)9894110.

Всегда при получении товара:

Проверьте целостность упаковки.
Распакуйте товар и оцените внешний вид и соответствие товара тому, что Вы заказали.
Если товар Вас устраивает, и Вы принимаете решение о покупке, то в бланке заказа Ваша подпись на товарном чеке означает, что товар принят надлежащего качества и комплектации, и претензий к продавцу Вы не имеете.
В сервисном центре Вам всегда окажут квалифицированную помощь, будь то мелкая поломка или сложный ремонт часов. Ремонт часов осуществляется с применением оригинальных запасных частей.

Адреса сервисных центров:

Город Сервис Адрес С-Ц Тел
Москва "Таймкод Сервис" Аптекарский пер., д.4 (499) 653-93-81
Астрахань "ТАЙМСЕРВИС" ул. Н. Островского, д. 121 (8512) 62-63-03
Ангарск "Авант ЧасСервис" Мкр-15, д. 29 (950) 082-22-20
Барнаул ИП Мезенцев И. В. ул. Шумакова, д. 46 (3852) 69-18-30
Владивосток "Золотое время" ул. Светланская, 23 (924) 131-47-52
Волгоград "ТАЙМСЕРВИС" пр-т Ленина , 33; ул. Наумова 10  (8442) 98-03-33
Волжский "ТАЙМСЕРВИС" пр-т Ленина, д. 84 (8442) 98-03-33
Екатеринбург Часовой сервис ул. Вайнера, д. 10, 3-я линия (343) 269-02-61
Иваново "Золотое время" ул. Батурина, д. 4 (4932) 26-02-33
Иркутск "ЗОЛОТОЕ ВРЕМЯ СИБИРИ" ул. Богдана Хмельницкого, д. 1Б (3952) 20-33-39
Кемерово "Циферблат" ул. Весенняя, д. 7 (3842) 34-94-44
Краснодар "ТАЙМСЕРВИС" ул. Красная, д. 143/1 (861) 242-46-88
Курск "Океан Времени" ул. Радищева, д. 24 (4712) 745-320
Мурманск «Часовщик» ул. Софьи Перовской,  д. 23/19 (8152) 78-12-13
Нижневартовск Часовая мастерская ул. Нефтяников, 19 (3466) 69-58-78
Нижний Новгород "Континент времени" ул. Пискунова, д. 21/2 (831) 414-43-23
Новосибирск «Онлайн-Сервис» ул. Писарева, д. 60, офис 6 (383) 211-92-80
Оренбург "Линия Престиж" ул. Советская д. 31 (3532) 77-66-73
Ростов-на-Дону «Дон-Тайм» ул. Социалистическая, д. 54 (863) 262-51-66
Самара «Тайм-Сервис» пр-т Кирова,  д. 318 (846) 245-17-43
Санкт-Петербург "Аурум" Комендантский пр., д. 9, к. 2 (812) 973-66-40 
Санкт-Петербург "Аурум" пр-т Космонавтов, д. 14 (812) 385-58-11
Санкт-Петербург "Аурум" пр-т Невский, д. 48 (812) 385-58-44 
Санкт-Петербург "Аурум" ул. Коллонтай, 3 (812) 385-56-95
Санкт-Петербург "Аурум" пр-т Энгельса 154 литера А (812) 385-58-33
Санкт-Петербург "Ренессанс" пр-т Невский, д. 71 (812) 645-25-53
Саратов "ТАЙМСЕРВИС" ул. Вавилова д. 8/26а (8452) 46-20-50
Симферополь СЦ "Женева" пр-т Кирова, д. 14 (978) 793-22-05
Смоленск “Твои Часы” ул. Коммунистическая, д.17 (910) 780-61-08
Сочи "ЧАСЫ" ул. Роз д.82 (862) 299-65-52
Сочи "ТАЙМСЕРВИС" ул. Московская д. 19 (862) 236-05-56
Сургут "СеверТаймСервис" пр-т Мира, д.19 (3462) 36-01-10
Тверь "Астера Сервис" ул. Радищева, д. 29а (4822) 47-60-76
Тюмень "Женева" ул. Республики, д. 46 (3452) 45-64-78
Ульяновск "Служба времени" ул. Карла Маркса, 13а (8422) 73-28-11
Хабаровск "Золотое время" ул. Ленинградская, д. 23, оф. 22 (4212)38-17-92
Ярославль "Стрелка" ул. Кирова, д. 7/8 (4852) 72-58-38
Ярославль "Стрелка" ул. Депутатская, д. 6/1А (4852) 72-51-45