Возврат

Возврат предоплаты:

Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара в течение 10 (календарных) дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

• товар, в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок;
• потребитель направил продавцу уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с нарушением продавцом обязательства передать товар в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи.

Владелец агрегатора,он же Продавец, вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара при подтверждении принятия потребителем товара при условии, что копия такого подтверждения была направлена потребителю в течение 10 (календарных) дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Срок возврата и обмена товара, приобретенного дистанционным способом:

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (календарных) дней, не считая дня покупки.

Срок возврата уплаченной денежной суммы: в течение 10 (календарных) дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств в письменной форме.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен, если:

• Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (если товар может быть использован исключительно Покупателем).

Возврат или обмен товара производится при одновременном соблюдении условий:

• Товар в полной комплектации.
• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и прочие элементы.
• Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Способы возврата и обмена товара:

Возврат и обмен производятся при предъявлении письменного заявления по рабочим дням с 10-00 до 17-00:

• В офисе продаж Продавца.
• В пункты выдачи/возврата.
• Вызовом курьера Продавца (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка).

* Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п.п. 9, 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

Возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара:

• В течение гарантийного срока, установленного производителем со дня передачи их потребителю.
• В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.

Причина для возврата: производственный недостаток (брак).

Способы возврата товара:

• Через пункт выдачи заказов.
• В офисе продаж Продавца.
• Вызовом курьера Продавца (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка).
• Срок возврата уплаченной за товар денежной суммы: 10 (календарных) дней со дня предъявления требования в письменной форме.

*В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.